Liên hệ

Liên hệ đội ngũ Phim Mới

Báo một thông tin phim bị sai, hỏi về dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ hay đơn giản là góp ý cho trang — mỗi việc có một địa chỉ riêng bên dưới. Gửi đúng kênh sẽ giúp chúng tôi trả lời bạn nhanh hơn.

Báo sai thông tin phim

Sai năm sản xuất, thiếu tên đạo diễn, phim đã rời một nền tảng nhưng mục "Xem ở đâu" vẫn hiển thị? Đây là loại phản hồi chúng tôi ưu tiên xử lý trước. Bạn gửi kèm đường dẫn trang phim sẽ nhanh hơn nhiều.

[email protected]

Bản quyền & sở hữu trí tuệ

Dành cho chủ sở hữu quyền hoặc đại diện được uỷ quyền muốn chỉnh sửa, bổ sung hay gỡ bỏ tư liệu (poster, ảnh tĩnh, trích dẫn) đang xuất hiện trên trang. Quy trình tiếp nhận nêu tại Điều khoản sử dụng.

[email protected]

Hỗ trợ chung & tài khoản

Không đăng nhập được, mất quyền truy cập tài khoản, lỗi hiển thị trên trình duyệt hoặc điện thoại, góp ý về tính năng — mọi vấn đề còn lại gửi về hòm thư chung.

[email protected]

Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

Yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết quyền của bạn nằm trong Chính sách bảo mật.

[email protected]

Hợp tác & truyền thông

Nhà phát hành, đơn vị phát hành phim hoặc nền tảng muốn phối hợp về dữ liệu phát hành, đặt liên kết "Xem ở đâu" hoặc trao đổi cơ hội hợp tác nội dung.

[email protected]

Câu hỏi thường gặp

Phim Mới có phát phim không, dữ liệu lấy từ đâu, điểm đánh giá tính thế nào, có cần tài khoản không… Phần lớn thắc mắc phổ biến đã có sẵn câu trả lời.

Xem 20 câu hỏi thường gặp →

Thời gian phản hồi

Chúng tôi đọc toàn bộ thư gửi đến và trả lời trong giờ làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Thư báo sai dữ liệu thường được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc; yêu cầu liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ và dữ liệu cá nhân được xem xét theo thời hạn nêu trong Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Nếu sau năm ngày làm việc bạn vẫn chưa nhận được hồi âm, hãy gửi lại thư — nhiều khả năng thư đầu đã rơi vào hộp spam ở một trong hai đầu.

Phim Mới không phát và không lưu trữ phim. Vì vậy chúng tôi không thể hỗ trợ các yêu cầu kiểu "phim bị giật", "xin link tập mới", "cho xin tài khoản xem phim" hay "bổ sung server phát". Nếu gặp trục trặc trong lúc xem, bạn cần liên hệ trực tiếp nền tảng phát hành mà bạn đang dùng.

Gửi thư sao cho được xử lý nhanh

  • Đính kèm đường dẫn trang phim liên quan — chỉ riêng việc này đã rút ngắn đáng kể thời gian tra soát.
  • Mô tả bạn đang thấy gì và đúng ra phải là gì, thay vì chỉ nói "thông tin sai".
  • Với lỗi hiển thị, cho biết thiết bị và trình duyệt bạn dùng; ảnh chụp màn hình luôn hữu ích.
  • Với yêu cầu về quyền sở hữu trí tuệ, nêu rõ tư liệu cụ thể và cơ sở quyền của bạn đối với tư liệu đó.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian góp ý. Phần lớn cải tiến trên Phim Mới đến từ những email rất ngắn của người đọc chỉ ra một chi tiết chưa đúng — và đó chính xác là cách một thư viện dữ liệu phim trở nên đáng tin cậy hơn qua từng tháng.